Politique de retour et de remboursement – High Flight

Chez High Flight, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délais de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine (ou équivalent soigné).

• Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous par e-mail à contact@highflight.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi).

4. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de la validation ou du refus.

• Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• En cas d’échange, l’envoi du nouvel article se fera après validation du retour initial.

5. Articles défectueux ou erreur d’expédition

Si vous recevez un produit abîmé ou incorrect, nous prenons en charge tous les frais de retour et de réexpédition.